Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten von Kichechef und seinen Kunden beim Kauf auf der Website www.kichechef.lu.

Sie legen insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung der in unserem Online-Shop angebotenen Produkte fest. Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit allen nachfolgend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument vor Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen. So können Sie sich über die für Ihren Kauf geltenden Regeln sowie Ihre Rechte und Pflichten informieren.

 

1. Anwendungsbereich

Der „Kichechef E-Shop“ wird von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung KICHECHEF EXPLOITATION S.à r.l. mit Sitz in L-8308 Capellen, 69 Parc d’activités Mamer-CAP (im Folgenden „der Verkäufer“) betrieben.

Bei Fragen, Beschwerden oder Bestellungen erreichen Sie unseren Kundenservice:

Telefon: +356 26 30 30 1

E-Mail: info@kichechef.lu

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:30 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen auf unserer Website www.kichechef.lu.

Mit jeder Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten jedoch weiterhin die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können unseren Kundenservice auch unter support@kichechef.lu erreichen.

2. Bestellbedingungen

Um auf unserer Website zu bestellen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Minderjährige benötigen die vorherige Zustimmung ihrer Eltern.

Der Verkäufer kann Bestellungen stornieren, wenn bereits ein Streitfall mit dem Kunden anhängig ist.

3. Produkteigenschaften
Wir beschreiben jedes Produkt mit seinen wesentlichen Eigenschaften. Die Produktfotos dienen jedoch nur der Veranschaulichung und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar.

4. Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, legt der Kunde die gewünschten Produkte mithilfe des Buttons „In den Warenkorb“ in seinen Warenkorb.

Vor Abschluss des Kaufs können Kunden die ausgewählten Artikel überprüfen, ihren Warenkorb bearbeiten und die Bestellung bestätigen.

Anschließend gibt der Kunde seine Lieferinformationen ein, akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Setzen eines Häkchens und bezahlt über unsere sichere Schnittstelle.

Nach der Bestellbestätigung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.

5. Verfügbarkeit
Wir nehmen Bestellungen vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit entgegen.

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend. Sie können Ihre Bestellung dann stornieren.

6. Liefergebiet
Wir liefern mit POST Luxembourg oder unserem eigenen Lieferservice.

Wir liefern:
… Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

Luxemburg: 3 bis 5 Werktage;

Andere Länder: 3 bis 5 Werktage, sofern nicht anders angegeben.

Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein und beim Lieferanten bestellt werden müssen, kann sich die Lieferzeit – außer im Falle höherer Gewalt – auf bis zu drei Monate verlängern.

Wenn der Kunde zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend ist, können wir einen zweiten Zustellversuch vereinbaren. In diesem Fall berechnen wir dem Kunden die zusätzlichen Kosten.

Wir liefern alle Waren bis zur Bordsteinkante.

Der Lieferpreis beinhaltet keine Möbelmontage. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Verantwortung

Der Kunde muss die Richtigkeit seiner Lieferadresse überprüfen.

Bei einer falschen Adresse oder nicht gemeldeter Abwesenheit berechnen wir die Kosten für die erneute Zustellung.

 

8. Mehrwertsteuer und Lieferungen in der Region und ins Ausland

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten alle anfallenden Steuern, einschließlich der luxemburgischen Mehrwertsteuer.

Für Lieferungen an Privatpersonen in Frankreich, Belgien oder Deutschland
Wir wenden den Mehrwertsteuersatz an.
Die im Bestimmungsland geltende Mehrwertsteuer richtet sich nach den europäischen Vorschriften.

Darüber hinaus kann der Verkäufer den Mehrwertsteuersatz je nach Lieferort und anwendbarem Steuersystem anpassen.

Für Unternehmen mit einer gültigen innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können wir nach Überprüfung der Nummer im VIES-System und Eingang der erforderlichen Belege eine Mehrwertsteuerbefreiung gemäß Richtlinie 2006/112/EG gewähren.

Wenn ein Kunde seine Bestellung jedoch direkt in einem Geschäft in Luxemburg abholt, betrachten wir den Verkauf als Inlandsverkauf. In diesem Fall wenden wir die luxemburgische Mehrwertsteuer an.

9. Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen über:

• • VISA;
  • Mastercard;
  • Apple Pay;
  • Google Pay.

Wird die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt, stornieren wir die Bestellung automatisch.

Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung auf Sie über.

 

10. Gewährleistung und Haftung

Der Verkäufer gewährt die gesetzliche Gewährleistung gemäß Art. L-212-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie die Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

Der Kunde muss den Zustand des Pakets nach Erhalt unverzüglich überprüfen.

Bei Mängeln muss der Kunde die Annahme verweigern.

11. Widerrufsrecht
Der Kunde hat ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde das auf unserer Website verfügbare Formular vor Ablauf der gesetzlichen Frist ausfüllen.

12. Rückgabe und Erstattung
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Für sperrige Artikel bietet Kichechef eine Abholung zu Hause gegen eine Pauschalgebühr von 190 € (inkl. MwSt.) an.

Der Kunde muss die Ware im Originalzustand, vollständig und unbeschädigt zurücksenden.

Beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Produkte werden nicht erstattet.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung.

13. Personenbezogene Daten

Wir erheben nur die für die Bestellabwicklung notwendigen Daten.

Wir speichern diese Daten fünf Jahre lang, sofern der Kunde nicht von seinem Recht auf Löschung Gebrauch macht.

Darüber hinaus speichern wir keine Bankdaten.

Der Kunde kann nach Vorlage eines Identitätsnachweises Auskunft über seine Daten, deren Änderung oder Löschung verlangen.

14. Geistiges Eigentum
Alle auf der Website www.kichechef.lu veröffentlichten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

Jegliche Vervielfältigung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige Genehmigung untersagt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen luxemburgischem Recht.

Im Streitfall sind ausschließlich die luxemburgischen Gerichte zuständig. Der Kunde erkennt dies ausdrücklich an und akzeptiert es.