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Wie lange sind die Lieferzeiten?
Wir liefern in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister, Ihrem Wohnort und der Verfügbarkeit der Produkte variieren.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Größe und Art des bestellten Artikels:
- Standardartikel: 5,90 €
- Sperrige Artikel: 19,90 €
- Sperrige Artikel: 49,90 €
Die genauen Versandkosten werden beim Absenden Ihres Warenkorbs automatisch anhand der hinzugefügten Produkte berechnet.
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Kann ich die Artikel selbst abholen?
Ja, wir bieten den Service Click & Collect an.
Sie können online bestellen und Ihren Artikel direkt in unserer Abholstelle abholen, die sich an folgender Adresse befindet:
69 Parc d’activité Capellen, L-8308 Capellen – montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr. Samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr.Bearbeitungszeit: Ihre Bestellung ist 1 Werktag nach Zahlungseingang bereit.
Sie erhalten eine Benachrichtigung (E-Mail), sobald die Abholung möglich ist. Bitte kommen Sie erst nach Erhalt dieser Benachrichtigung vorbei.Vergessen Sie nicht, bei der Abholung Ihre Bestellbestätigung vorzulegen.
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Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
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Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich dazu bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter hello@kichechef.lu
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Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Bitte setzen Sie sich umgehend mit einem Foto als Nachweis unter support@kichechef.lu mit uns in Verbindung.
Wir werden einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen. -
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde unbedingt das auf unserer Website bereitgestellte Formular vor Ablauf der Frist ausfüllen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei sperrigen Artikeln kann Kichechef gegen eine Gebühr von 190 € inkl. MwSt. eine Abholung vor Ort organisieren.
Das zurückgesandte Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Für beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Produkte erfolgt keine Rückerstattung.Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
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Kann ich eine Rechnung erhalten oder meine Rechnungsdaten ändern?
Oui, votre facture est disponible sur votre compte client une fois la commande confirmée. Vous pouvez modifier vos données de facturation directement dans votre « Carnet d’adresses » ou au moment de la commande .
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Wo befindet sich Ihr Geschäft? Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir befinden uns unter der Adresse 69 Parc d’activité Capellen, L-8308 Capellen. Unser Ladengeschäft ist montags bis freitags von 10:00 bis 18:30 Uhr geöffnet. Samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr.